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利用指南FAQ

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题目 退货流程是怎样的?
写作者 관리자 (ip:)
  • 评分 0점  
  • 日期 2019-06-28 02:01:58
  • 推荐 추천하기
  • 点击数 33

退款/退货/换货说明

 

1运费说明

   商品质量不合格或配送出错时不收取任何运费。

   如因不喜欢或个人原因收货地址填写错误等退款/退货/换货,往返运费由顾客承担。

 2申请方法

   请先联络帮助中心,然后在申请退货1:1咨询留言板上咨询。

   退货时,请在快递箱子内详细写明退货理由以及下单人信息。退货处理及退款将在收到退货后15日内完成。


 

退货/换货申请标准

 

1可进行退换货 : 可在收到商品7天内申请 / 换货仅限1

2不可进行退换货

  收到产品超过15 / 申请换货或退货超过15

  因顾客不喜欢或个人原因收货地址填写错误等,而并非因商品质量不合格或配送出错 / 未放入退货或换货的运费5,000韩元

  商品已开封使用

  因顾客不小心导致产品破损或赠品丢失、破损

  在未事先咨询帮助中心的情况下擅自退回产品时,将无法进行换货或退款处理。请务必事先通过帮助中心申请。

      换货/退款而退还产品时,请仔细包好,以免出现破损。

     因顾客随意包装而导致所退回产品出现破损时,将无法进行换货或退款处理。

  需要换货或退货时,请先在帮助中心申请,然后通过Logen快递发送产品,以免耽误产品回收。

   退货时正品+赠品应一起发回。

    赠品正品已使用后因不喜欢而申请退货时,将在退款金额中扣除相应金额。

  已开封使用的产品无法进行换货或退货处理。如发生过敏问题,可自收货日起15天内进行换货处理。换货运费5000韩元由顾客承担敬请谅解。


 

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